Home

   
WETGEVING
Reiscontractenwet

Nederlands | Français

 

Welkom

U kunt een beroep doen op de Geschillencommissie Reizen (GCR) indien u een geschil heeft over het verloop van een reis met een reisbemiddelaar en/of reisorganisator, voor zover u bepaalde termijnen hebt gerespecteerd.

De commissie is bevoegd om klachten te behandelen die de reiziger en de reisorganisator en/of het reisbureau tegenover elkaar zetten, voor zover ze de algemene voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen toepassen.

De GCR is echter niet bevoegd als de klacht betrekking heeft op lichamelijke schade, een niet-inbegrepen reis- of reisbijstandsverzekering, bij niet-contractuele geschillen, enz.

Meer informatie over de GCR wordt u op eenvoudig verzoek bezorgd, maar kunt u ook hier vinden.

De GCR bestaat uit twee cellen:

  • de Cel Verzoening met de bedoeling om te proberen een aantal reisgeschillen in een zo vroeg mogelijke stadium in der minne te regelen ;
  • de Cel Arbitrage, die tot doel heeft de geschillen te beslechten tussen reizigers enerzijds en reisbemiddelaars (in de volksmond : reisagenten) en/of reisorganisatoren (ook genoemd : touroperators) anderzijds.

De Geschillencommissie Reizen vzw werd in december 1983 opgericht op initiatief van de consumentenorganisaties en beroepsverenigingen van de reissector. Zij is officieel erkend en gesteund door de Federale Overheidsdienst Economie en gesubsidieerd door de Federale Overheidsdienst Justitie. De Cel Verzoening en de Cel Arbitrage van de Geschillencommissie Reizen vzw zijn erkend als gekwalificeerde entiteit voor buitengerechtelijke geschillenregeling door de FOD Economie overeenkomstig Boek XVI van het Wetboek Economisch Recht.

 
SECRETARIAAT
CEL ARBITRAGE

Vooruitgangstraat 50
Kantoor 2B05
1210 Brussel
Tel 02 277 62 15
Fax 02 277 91 00
clv.gr@skynet.be

 
SECRETARIAAT
CEL VERZOENING

Vooruitgangstraat 50
Kantoor 2B05
1210 Brussel
Tel 02 277 61 80
Fax 02 277 91 00
verzoening.gr@skynet.be