Tenminste de volgende documenten moeten aanwezig zijn:

• Kopie van klacht ingediend bij tegenpartij
• De reisbeschrijving
• Het reiscontract
• De algemene voorwaarden van de doorverkoper en/of de organisator

1. GEGEVENS

2. MEDEREIZIGERS

3. DE KLACHT

A. De Organisator

B. De doorverkoper

4. DE REIS

TYPE KLACHT

6. DOCUMENTEN/BEWIJSSTUKKEN

7. EXTRA GEGEVENS ORGANISATOR

8. EXTRA GEGEVENS DOORVERKOPER

9. AKKOORDVERKLARING

1. dat zij kennis hebben genomen van het reglement betreffende de verzoeningsprocedure;
2. dat zij het reglement aanvaarden;
3. dat ze in ieder stadium van de procedure het recht hebben zich terug te trekken;
4. dat zij op een loyale, open, eerlijke en positieve wijze met de verzoener en met elkaar zullen meewerken om te proberen zo snel mogelijk een billijke minnelijke regeling te bereiken;
5. dat zij bekwaam en bevoegd zijn om te onderhandelen over een bindende minnelijke oplossing;
6. dat zij samen met deze overeenkomst tot verzoening een kopie van hun dossier en van de bewijsstukken, vergezeld van een inventaris en van een samenvatting van de betwisting, zullen opsturen;
7. dat zij er zich toe verbinden om het strikt vertrouwelijke karakter van de verzoeningsprocedure te eerbiedigen;
8. dat zij aanvaarden dat de wettelijke verjaringstermijn zoals voorzien door art. 77 van de wet van 21 november 2017 wordt geschorst vanaf de ontvangst van de volledige aanvraag door de Geschillencommissie Reizen (zie punt 7 van het reglement). De schorsing loopt tot op de dag waarop de Geschillencommissie Reizen aan de partijen meedeelt:
   • Dat de behandeling van de aanvraag is geweigerd;
   • Of wat het resultaat is van de verzoeningsprocedure.
9. dat ze niet verplicht zijn de door de verzoener voorgestelde oplossing te aanvaarden;
10. dat wanneer zij akkoord gaan met de door de verzoener voorgestelde oplossing en de zogenaamde 'dading' ondertekenen, zij gevolg dienen te geven aan deze oplossing;
11. dat indien geen akkoord wordt bereikt zij nog de mogelijkheid hebben hetzij een arbitrale procedure in te leiden bij de Geschillen Reizen hetzij een gerechtelijke procedure op te starten;
12. dat zij een niet terugvorderbare vergoeding van 60 € zullen storten op de rekening nr. BE74 4264 1260 2107 van de cel verzoening van de vzw GR. Deze zal echter teruggestort worden indien de tegenpartij(en) niet op het verzoek tot het opstarten van de verzoeningsprocedure ingaat(n), de procedure stopgezet dient te worden door het secretariaat of de klacht onontvankelijk wordt verklaard.